Prosto delovno mesto

Svetovalec za zadovoljstvo uporabnikov (M/Ž)

Soustvarjaj vrhunsko uporabniško izkušnjo za uporabnike eAsistenta.

Lokacija:

hibridni model – delo v pisarni v Ljubljani in delo na daljavo.

Način zaposlitve:

Zaposlitev za nedoločen čas s 6 mesecev poskusne dobe.

Plača:

Po dogovoru, glede na sposobnosti kandidata.

Iščemo:

Iščemo svetovalca ali svetovalko za zadovoljstvo uporabnikov, ki razume, da je odlična uporabniška izkušnja ključ do dolgoročnega zaupanja naših uporabnikov.
V ekipo vabimo osebo, ki uživa v komunikaciji z ljudmi, zna prisluhniti potrebam uporabnikov, hitro poišče ustrezne rešitve in tudi v zahtevnejših situacijah ohrani mirnost, profesionalnost ter pozitiven odnos.
Del naše kulture sta učenje in znanje, zato si želimo osebe, ki je razvojno naravnana in uživa v raziskovanju novega znanja in prenosu le tega na sodelavce. Ker smo obdelovalec osebnih podatkov, nam je izjemno pomembno, da imajo vsi sodelavci visoko razviti kompetenci integritete in odgovornosti.

Namen delovnega mesta:

Zagotavljanje vrhunske podpore uporabnikom eAsistenta, gradnja dolgoročnih odnosov z uporabniki ter aktivno prispevanje k izboljšanju njihove uporabniške izkušnje.

Tvoje glavne odgovornosti in delovne naloge:

  • Podpora uporabnikom z reševanjem zahtevkov po elektronski pošti in telefonu.
  • Tesno sodelovanje in komuniciranje z razvojem.
  • Implementacija pripomočkov, ki jih nudimo šolam.
  • Pisanje navodil za uporabo rešitev/nadgradenj.
  • Pisanje obvestil za uporabnike.
  • Sodelovanje pri izvajanju validacijskih študij z uporabniki. 
  • Sodelovanje z drugimi ekipami in podajanje mnenj.
  • Pomoč pri izvajanju izobraževalnih delavnic.
  • Sodelovanje pri pripravi planov za nadaljnji razvoj rešitev.
  • Sodelovanje pri uvajanju in mentoriranju sodelavcev.

Pričakovano znanje in izkušnje:

  • Napredne komunikacijske sposobnosti.
  • Empatija in razumevanje uporabnikov.
  • Znanje pisanja vsebin.
  • Poznavanje MS Office.
  • Natančnost.
  • Potrpežljivost.
  • Sposobnost reševanja izzivov/konfliktov.

Nudimo:

  • Sodelovanje pri razvoju programske opreme v mladih in dinamičnih razvojnih ekipah.
  • Kreativno, sproščeno, mladim in družini prijazno okolje, saj sta nam dobro počutje in medosebni odnosi na prvem mestu.
  • Hibridno obliko dela v pisarni in na daljavo.
  • Mentor pri uvajanju v delo.
  • Coaching za osebno-poslovni razvoj.
  • Sistem, kjer je tvoj uspeh opažen in nagrajen.
  • Zaposlitev za nedoločen čas s poskusno dobo 6 mesecev.
  • Možnost skupinskih treningov z osebnim trenerjem.

PRIJAVA

Prijavite se na delovno mesto

Prijavo na delovno mesto z motivacijskim pismom in CV-jem pošljite na naš elektronski naslov in z veseljem se vam bomo odzvali.

Vsa delovna mesta
Elektronska pošta

zaposlitev@easistent.com